Herroepen & retourneren

Herroepen
Je hebt het recht om, tot 14 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden af te zien van je koop. Je hebt na deze schriftelijke annulering nogmaals 14 dagen de tijd om je product retour te sturen. Er gelden wel ‘voorwaarden voor herroepen’ zoals hieronder beschreven.

Voorwaarden herroepen
A. De zakken thee zijn geseald. Deze sealing mag niet zijn verbroken.
B. Alle producten dienen onbeschadigd, ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd te worden. Je mag het product slechts hanteren en inspecteren zoals je dat in een winkel zou mogen doen.
C. Thee verpakt in andere verpakking dan de gesealde verpakking (zoals bewaarblikjes, glazen tubes of -potjes), kan uit hygiënisch oogpunt niet worden geretourneerd.
D. Artikelen op maat gemaakt of gepersonaliseerd kunnen niet worden geretourneerd.

De producten worden bij retournering op bovenstaande punten gecontroleerd. Mocht een product niet aan bovenstaande voorwaarden voldoen, dan kan dit in geval van punt A. en/of B. tot waardevermindering leiden en in geval van punt C. en/of D. tot niet uitbetaling van de retouren.

Bij waardevermindering maak ik een afweging voor welk bedrag ik het beschadigde product nog kan verkopen. Dat is dan ook het bedrag dat vergoed zal worden.

Formulier hiernaast invullen is het makkelijkst en snelst
Wil je herroepen? Het makkelijkst en snelst is om het formulier hiernaast in te vullen en te versturen. Hierna ontvang je een bevestigingsmail met daarin het retouradres waar je de producten heen kan zenden.

Retour zenden en kosten hiervoor
De kosten voor retour zenden terug naar de webshop zijn voor jouw eigen rekening.

Verpak je producten zorgvuldig. Geef het pakket af bij de dichtstbijzijnde vervoerder met wie jij graag verzendt. Een pakket dat is kwijtgeraakt of beschadigd tijdens het transport, kan ik niet voor je vergoeden. Vraag daarom voor de zekerheid altijd een bewijs van afgifte aan de medewerker bij verzending. Dit is het bewijs van retourzending.

Terugbetaling
Na schriftelijke melding van herroeping heb je 14 dagen de tijd om jouw producten retour te zenden. Omdat niet alle producten retour mogen en de producten aan de ‘voorwaarden herroepen’ moeten voldoen, moet ik de producten wel eerst zien en controleren tot ik tot terugbetaling kan overgaan. Dit doe ik zo spoedig mogelijk na ontvangst van de geretourneerde producten. Stuur je de hele order terug, dan ontvang je de eventueel gemaakte standaard verzendkosten voor het heen sturen ook retour.

Handig
Lees vóór retourzending eerst zelf goed na welke producten wel of niet voor retour in aanmerking komen. Het zou zonde zijn als je iets terugstuurt, terwijl je daarvan daarna geen geld terugkrijgt. Twijfel je? Neem dan zeker eerst contact op, ik help je graag.