Bezorgen en Track & Trace
Je pakket wordt binnen 3 werkdagen verstuurd, tenzij anders vermeld op de website. Indien mogelijk doe ik dit via brievenbuspost, zodat je niet thuis hoeft te blijven. Is je bestelling echter te groot voor brievenbuspost, dan verzend ik deze in de vorm van een pakket via DHL. Je ontvangt een e-mail waarin wordt aangegeven dat je bestelling is afgerond en zo snel mogelijk wordt verstuurd. Zodra je pakket door DHL gescand is, krijg je een mail met daarin een Track & Trace link via DHL. Hierna word je door hen op de hoogte gehouden over waar je zending zich bevindt in het bezorgtraject via notificatie-mails. Het kan zijn dat er niet direct informatie beschikbaar is. Deze wordt meestal ’s avonds voor het eerst zichtbaar.
Niet thuis?
Mocht DHL er niet in slagen het pakket bij je thuis af te leveren, dan laat de bezorger een bericht achter. Dit kan ook per mail zijn. Volg de instructies in dat bericht om een nieuwe bezorgafspraak te maken indien nodig. Dit is hoe het zou moeten gaan tenminste, Tea to Love heeft geen invloed op de bezorging via DHL.
Levering op een ander adres
Het is mogelijk om je bestelling als cadeau te versturen naar iemand op een ander adres. Kies hiervoor bij het plaatsen van je bestelling voor een ander verzendadres dan het factuuradres.
Verzendkosten
Ik verzend via briefpost of via DHL. In je winkelmandje kan je zien welke verzendkosten je moet betalen. Dit is afhankelijk van de soort producten die je bestelt.
Bestel jij in 1x voor meer dan € 75,00? (exclusief bezorgkosten). Dan neem ik de verzendkosten voor mijn rekening. De kosten van workshops rekenen niet mee om aan dit bedrag te komen.
Afhalen
Je kunt je bestelling ook afhalen in Schiedam. Je betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Indien je hier gebruik van wilt maken, kies hier dan voor tijdens het afrekenproces. Je leest daar over de mogelijkheden voor afhalen.
Je ontvangt altijd een automatisch gegenereerde mail wanneer je bestelling klaar staat. Deze kan mogelijk in je spam terechtkomen.
Hergebruik (verzend)dozen
Er wordt enorm veel verstuurd via webwinkels en daarmee worden er enorm veel dozen ge- en verbruikt. Om mijn steentje bij te dragen aan het milieu, bewaar ik de dozen die ik zelf ontvang en nog in goede staat zijn. Waar mogelijk maak ik weer gebruik van diezelfde dozen. Het kan daardoor gebeuren dat je een doos ontvangt die er niet meer helemaal als nieuw uitziet of in een enkel geval, het logo van een andere leverancier erop heeft staan. Ook het opvulmateriaal hergebruik ik zoveel als mogelijk.